After Sales Service

售後服務After sales service
 
  1. 自收到商品計算於『七天免費鑑賞期』內,本公司提供每筆訂單一次退換貨
  2. 猶豫期並非試用期,故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退換貨
  3. 訂單申請換貨『且收到更換之商品』後,不得再申請退/換貨
  4. 凡賣場已標示不予退換之商品,不適用本售後服務
  5. 凡MissDoll所有活動抽中之商品,不適用本售後服務
  6. 退款金額計算:每筆訂單享有一次免費退換服務
  • 『整筆退貨』將全額扣款,不會扣除運費及手續費
  • 『部分退貨』賣場提供等值換貨,無部份退貨服務(可更換同等價以上之商品(or補差額))
  • 活動贈與購物金:退貨將自動退回購物金帳戶,恕不現金退還
  • 海外訂單不提供退/換貨服務

如何辦理退/換貨

Step 1.確認商品完整性
吊牌未拆、無沾染香水、污漬與下水

加購品須與主商品一併退回
商品外包裝完整保留未損毀

Step 2.填寫『退換貨申請單』
填寫隨貨寄出的退換貨申請單

務必再次確認填寫資料內容

Step 3.請與客服人員聯繫,告知訂單編號及訂購人資訊,最後再次確認商品與發票,請申請退/換貨工作日為3-7天

Step 4.MissDoll派車前往取件
  • 辦理換貨:商品寄回後確認檢查,於3個工作天內以宅配寄出欲更換之商品
  • 辦理退貨:商品寄回確認檢查,於7-10個工作天內退款至購物金,刷卡訂單則安排退刷至原信用卡
Step 5.完成

瑕疵範圍
 
  1. 線頭、輕微脫線、尺寸1-2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差、在國際驗貨標準屬於可接受的範圍,並非瑕疵,恕不接受退換貨
  2. 商品製作時多少會有原布料或及其染劑的氣味,經由清洗通風後,狀況即可漸漸改善
  3. 衣類寄出會折齊放入包裹,可能過程會有壓痕(熨斗燙一下即可)



很樂意為買家提供最好的服務 懇請買家下單前詳讀賣場說明 降低雙方購物糾紛誤會之可能,誠摯希望與您建立良好的交易關係